Te lo explicamos con detalle
Vender un coche implica, por ley, asumir un periodo de garantía.
Por ese motivo, muchos particulares sienten reticencia a vender su vehículo de segunda mano, e incluso prefieren no hacerlo para evitar posibles problemas futuros.
Estas dudas son normales, tanto en particulares como en profesionales, incluso cuando cuentan con apoyo legal o seguros específicos. El problema suele aparecer más adelante, cuando surge una reclamación y ha pasado suficiente tiempo como para que demostrar los hechos resulte complicado.
En ese contexto es donde cobra sentido el servicio de SG AUTO.
SG AUTO no interviene cuando hay una reclamación.
Interviene antes, para que no llegue a existir.
1/4. ¿Qué hacemos exactamente para ayudarte?
Una vez la venta está acordada y antes de que se entregue el vehículo, SG AUTO realiza una revisión técnica y documental centrada en los aspectos que realmente importan en una compraventa. Es decir, analizamos el estado estético general, el funcionamiento básico de la mecánica ligera, los interiores y la documentación del vehículo, y con esta revisión elaboramos un informe técnico reducido que refleja de forma fiel cómo se encuentra el coche en el momento de la venta.
Sin embargo, durante este proceso no solo elaboramos ese informe inicial, sino que recopilamos y guardamos toda la información necesaria —datos, comprobaciones e imágenes— para poder reconstruir con precisión el estado del vehículo en el momento de la entrega, si en el futuro fuera necesario hacerlo con mayor detalle para hacer frente a una reclamación.
Cualquier perito, ante una reclamación, debe estudiar el estado del vehículo e indagar en su pasado. De esta manera, tenemos una referencia objetiva y real que no necesita ser descifrada por culpa del paso del tiempo. Con SG AUTO ese trabajo es mucho más sencillo, porque ya hay pruebas firmes, claras e irrefutables.
2/4. ¿Qué informes se generan y quién los recibe?
En el momento de la entrega del vehículo se generan dos niveles de información. Por un lado, el comprador recibe un informe técnico reducido, en el que se deja constancia del estado general del vehículo y de la revisión independiente que se ha llevado a cabo. Este informe permite conocer cómo se encontraba el coche en ese momento y aporta transparencia a la operación. El vendedor puede recibir también una copia si así lo desea.
Por otro lado, toda la información técnica que no se refleja en el informe reducido —datos, comprobaciones, imágenes y documentación complementaria— no se entrega, sino que queda custodiada de forma segura por SG AUTO durante el periodo de garantía que deba ofrecer el vendedor.
Estos archivos y documentos no quedan en manos de ninguna de las partes, ya que su finalidad no es comercial, sino probatoria. De este modo, la información permanece intacta, protegida y disponible en caso de que sea necesario recurrir a ella más adelante.
3/4. ¿Por qué este sistema protege al vendedor?
La mayoría de los problemas en la compraventa de vehículos no surgen en el momento de la venta, sino meses después, cuando aparecen reclamaciones difíciles de probar o rebatir. En esas situaciones, el vendedor suele encontrarse en una posición débil, sin pruebas claras que acrediten cómo estaba realmente el vehículo cuando lo entregó.
Incluso contando con apoyo legal, es necesario disponer de una base técnica sólida que permita a un perito analizar los hechos y respaldar las afirmaciones de las partes. Sin esa información, remontarse al estado real del vehículo pasado un tiempo resulta complejo y, en muchos casos, insuficiente.
Con SG AUTO, partes con ventaja, ya que dispones de una constancia técnica objetiva del estado real del vehículo en el momento de la entrega, registrada y custodiada junto con toda la documentación que lo acredita. De este modo, tanto en un proceso extrajudicial como judicial:
-
No dependes únicamente de tu palabra.
-
Existe una prueba técnica clara y objetiva.
-
La información está custodiada por un tercero independiente, no por una de las partes.
Esto no solo permite frenar reclamaciones infundadas, sino que también facilita afrontarlas con seguridad si alguien cuestiona la operación, evitando discusiones innecesarias y situaciones de indefensión.
4/4. ¿Qué ocurre si hay una reclamación?
Si el comprador presenta una reclamación, SG AUTO puede utilizar toda la información custodiada para elaborar un informe técnico ampliado y detallado, mucho más completo que el informe entregado inicialmente.
Este informe permite demostrar con precisión cómo se encontraba el vehículo en el momento de la venta. Y, si existía algún defecto previo, permite identificar correctamente el origen de la responsabilidad, evitando que se atribuyan al vendedor responsabilidades que no le corresponden.
El informe puede utilizarse tanto en procesos de negociación extrajudicial como, si fuera necesario, en procedimientos judiciales, aportando una base técnica sólida que respalde la operación y permita abordarla con mayor tranquilidad.